Ogust en avant pour le French Tech Tour Canada 2016

Ogust poursuit son aventure démarrée il y a un an au Canada, et projète de s’y implanter durablement courant 2016.

Le French Tech Tour Canada est un programme d’accélération commerciale qui permet, durant trois semaines, de s’immerger pleinement dans le marché canadien avec 3 objectifs :

  • Générer des opportunités commerciales concrètes.
  • Assimiler et s’approprier les méthodes business nord-américaines.
  • Etendre sa visibilité sur les deux centres économiques du pays (Toronto et Montréal).

Ogust sera présent avec 9 autres entreprises sélectionnées du 6 au 24 juin 2016 au Canada.

Source : Découvrez Ogust , logiciel de gestion en ligne pour les services à la personne| French Tech Tour Canada 2016  

L’innovation au coeur des services à la personne

Avec Ogust, nous nous sommes fixés comme objectif de produire un service de haut niveau. Celui-ci passe notamment par la possibilité quasi unique d’Ogust à s’adapter à votre contexte. Ce parti pris, qui peut paraitre une évidence est le fruit de longues années d’efforts de recherche et développement. Ce travail nous a permis également de bousculer les approches traditionnelles et de faire avancer, à notre niveau, l’état de l’art.

Pour ce travail, Sykio a été reconnue jeune entreprise innovante (JEI) et bénéficie toujours du crédit impôt recherche (CIR), car l’aventure Ogust est loin d’être finie et que l’innovation n’a pas de limite…

Source : http://www.itespresso.fr/press-release/credit-impt-recherche-financement-de-linnovation-fiscalite-jei-pme-comment-le-cir-et-nva-ont-dop-les-services-la-personne

Vers une nouvelle expérience des services à la personne

L’acte d’achat n’est pas seulement le produit d’une réflexion 100% rationnelle – j’achète parce que le produit est de qualité et son prix acceptable -, mais affectif – j’achète parce que j’aime cette marque et parce qu’elle est créatrice de souvenirs et d’émotions. C’est « l’expérience client » qui dicte les comportements d’achat. L’expérience client, c’est « l’émotion ressentie » par un client lorsqu’il entre en contact avec une entreprise, un produit ou un service (comme les services à la personne), indépendamment du point de contact (physique, téléphone, Web). Cette émotion est créatrice de souvenirs que le consommateur va garder et partager. Il attend que la marque lui fasse vivre des expériences positives, voire émotionnelles en anticipant ses besoins.
Ainsi, les deux variables de l’acquisition et de la rétention client sont donc le produit (ou service) et l’expérience. Le prix est presque devenu accessoire. Il ne compte, d’après certaines études, que pour 20% dans la décision du client. Il faut garder à l’esprit qu’un client satisfait qui a tout ce qu’on lui a promis peut partir simplement parce qu’on lui propose mieux ailleurs. Ça n’est pas l’exécution de la promesse qui renforce ou fragilise la fidélité du client mais la nature même de cette promesse. Oui, le client vient pour le produit et il reste pour l’expérience.
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